乌鲁木齐市妇幼保健院积极落实国家《关于推进生育友好医院建设的意见》（国卫办妇幼发〔2024〕31号）相关要求，通过体系化推进和创新实践，努力让广大育龄妇女孕得优、生得安、育得好，取得了一定成效。
一、“家文化”塑造温情友好的“人文妇幼”
（一）温情服务，温暖如家。突破传统，聚焦高风险群体，量身定制个性化服务。发挥体系化优势，整合多学科资源，创新推出产检舒心、分娩安心、产后贴心、育儿省心、结算放心的“五心”服务，将流程衔接升华为情感连接。
（二）专家治院，职工治家。组建综合质量管理专家组，设置综合行政管理部，深度参与医院决策。成立安全生产护航队、优质服务护卫队等职工自治组织，开通院长信箱、微信留言板，召开“面对面·齐商量”座谈会等鼓励职工自治自管，“家”氛围日益浓厚。
（三）共享共赢，妇幼一家。持续打造“新疆中亚地区妇幼健康论坛”，十届论坛600余场精品课22万业内受众，携优质资源与全疆妇幼共享。积极推动兵地融合，牵头组建覆盖186家成员单位的自治区妇幼保健专科联盟，构建起全疆出生缺陷防控、危重孕产妇、新生儿区域协同救治网络等，同全疆妇幼共进。
二、“靓环境”铸就舒适友好的“品质妇幼”
（一）提供“一站式”便捷就诊。楼宇改造遵循“近简便合”原则，增加科室布局与患者就诊流程的契合度，减少患者的院内行程。
（二）科学划分功能区块。医院设有产科病房93间，科学规划候诊、哺乳等功能区，配齐配全便民设施，高效导引避免人流物流交叉。
（三）全面提升就医体验。医院持续开展防撞、防跌倒等改造、设施设备安全达标整治和绿植景观优化，公共区域监控实现全覆盖，就诊环境更安全舒适，绿植景观更赏心悦目。
三、“全链条”打造全程友好的“港湾妇幼”
（一）多措并举保护生育力。医院开设早孕和流产后关爱、遗传咨询、围产期营养等特色门诊，多学科联合开展生育力评估和备孕指导。力推针灸、中医药，挂牌“连方教授名中医工作室”，严控手术适应症，减少非必要手术。医院设有全国第22家人类精子库，顺利通过三代试管婴儿技术试运行评审，携手国家辅助生殖与优生工程技术研究中心陈子江院士团队，个性化方案助力受孕困难人群圆梦。
（二）产前诊断技术务实引领。持续投入20年，倾力打造全国领先的自治区产前诊断中心，引进先进的基因芯片检测技术，高效本地化服务让“足不出疆”就能享受高品质筛查诊断技术服务成为现实。
（三）严守母婴安全底线。作为区、市两级危重孕产妇、新生儿救治中心，复刻双胎妊娠门诊体系化管理模式为高风险孕产妇提供全程跟踪和MDT协作服务，有效降低孕产妇及围产儿的患病、致残及死亡风险，危重症救治成功率稳步提升，新生儿复苏成功率达100%，自然分娩率领跑全疆。
（四）诊疗服务更加暖心。医院推行便民延迟服务，应需开设午晚间周末错时门诊、预约弹性门诊等，推出家属陪伴、导乐分娩等特色服务，麻醉镇痛服务“全天候”供给，全方位提升产妇分娩体验。作为国家、区、市三级“优生优育服务指导中心”，医院规范开展孕产妇妊娠风险筛查评估、孕产期保健等，全面落实“一人一诊一室”，推出“天使医生”陪诊、“云伴宝贝”远程探视等暖心服务，开设新疆首家公益性母乳库，呵护早产儿健康成长。
（五）分娩环境持续优化。医院打造安全舒适的产待一体化产房、单人间、独立待产室等，产房环境持续优化靓化人性化。
（六）产后照护更加给力。医院对高危儿实施分级分类评估管理，新生儿科医师现场支持高危孕产妇分娩。作为国家级“婴幼儿养育照护示范指导中心”，盆底康复中心全面升级，产后通乳、哺乳期和盆底康复等指导均可床旁获取，个性化定制。
（七）医患互信更加和谐。通过患者投诉问题追踪机制，将患者满意度与医护绩效直接挂钩，狠促医患沟通和互信。医院成为全疆唯一荣登“患者、医务人员双满意”榜单的妇幼保健机构。
四、“新模式”共筑安心友好的“健康妇幼”
（一）科普先行。作为全国首批“中国优生优育协会科普共建医院”，医院线上全媒体科普矩阵与线下进校园、下社区等科普活动融合开展，全面铺开。
（二）管家随行。医院为每位建档立卡孕妇指定专业孕期“管家”，提供孕期、分娩和产后全流程“管家式”服务，持续跟踪随访辖区高危孕产妇，形成管理闭环。
（三）专家同行。医院打造红山名医工作室，开设专家特需门诊，乳腺、营养、心理等专家随时提供专业服务。针对区域性高发病的“子痫前期的预警防治体系构建及推广应用”研究成果，荣获全国妇幼健康科学技术奖三等奖和自治区科技进步奖一等奖，惠及全疆各族群众。
五、“数智信”构建便捷友好的“智慧妇幼”
（一）智慧医院建设助力诊疗效率提升。作为疆内首家通过互联互通四甲测评和四级电子病历的妇幼保健机构，医院坚持高标准、高投入，大数据、AI等应用与临床诊疗逐步实现良性互促。
（二）信息化赋能优质医疗资源下沉。依托自治区妇幼健康云平台、互联网医院和网约护士平台，辖区孕产妇“五色管理”，远程会诊、在线问诊和护理到家服务等不断拓展。
建设生育友好医院，关乎人口高质量发展大局和千家万户健康福祉。我们将医院高质量发展融入国家优化生育政策和“健康中国2030”战略，通过持续探索创新，不断优化规范，稳步提升质效，努力为生育友好型社会建设贡献新疆经验和智慧。
来源：乌鲁木齐市妇幼保健院、乌鲁木齐市友爱医院院长 丁桂凤
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