2024年全国出生人口954万，出生率低至千分之6.77，“不愿生”成为社会难题。直面这一严峻形势，洛阳市妇幼保健院勇担使命，率先投身生育友好型医院建设。2024年分娩量逆势增长24.6%，市区占比突破40%，患者满意度更稳定在95%以上。
生育友好型医院的建设，标志着医疗服务模式的重大转变。作为妇女儿童健康服务的核心机构，妇幼保健院在推动生育友好型医院的建设中扮演着至关重要的角色。我们积极响应国家促进人口高质量发展的战略部署，探索并实践生育友好型医院的建设路径。
一、锚定高标定位，筑牢发展根基
坚守公立医院公益属性，按要求配备与服务规模相适配的产科医护人员、助产士及先进设施设备，为高质量服务奠定基础。目前，拥有具备专业资质的产科医护人员213名，其中高级职称33名，占比15.49%，配备先进设施设备20余台，价值超6000万元，产科床位196张，2024年分娩量达1.13万例，床位使用率始终保持在90%以上，为孕产妇提供了安全、高效、人性化的服务。
二、优化服务环境，营造温馨生育氛围
作为豫西地区妇幼保健的龙头单位，转变服务理念，着力提升产科服务能力，建立持续改进机制，定期汇总患者反馈并落实整改，保障服务闭环。2024年3月投入专项资金全面升级改造产科病房，设置单人间床位80张、双人间床位90张，占产科总床位数的86.7%。同时，率先推广“LDRP家庭化产房”服务模式，配置家化产房11间，实现待产-分娩-产后恢复一体化服务，让产妇从入院待产、分娩到产后恢复均在同一个温馨、私密的空间内完成，显著减轻产妇的身心负担和陌生感。
三、强化安全保障，构建救治网络
作为洛阳市危重孕产妇救治中心，建立了覆盖全市范围的危孕产妇救治网络，并配套全方位安全保障体系。一方面，积极开展远程胎心监护识别和产程预警等技术，指导辖区内基层医疗机构开展远程会诊、在线转诊等业务，同时定期安排专家帮扶坐诊，推动优质医疗资源下沉；另一方面，对高危孕产妇进行精细化专案管理，确保早识别、早干预、早转诊，并开辟绿色通道，保障高危孕产妇得到及时、安全、有效的救治。2024年，成功救治危重症孕产妇137例，为降低全市孕产妇死亡率做出了显著贡献，以专业实力彰显了市级救治中心的责任与担当。
四、推广舒适分娩，提升就医体验
致力于打造人性化、少痛苦的分娩环境，让每一位产妇在安全中感受到尊重与关爱。为实践这一理念，提供24小时分娩镇痛服务，2024年，接受麻醉镇痛的产妇比例达88%。同时，注重对产妇及其家属的分娩知识教育，通过孕妇学校、线上课程等方式普及分娩知识，帮助他们了解分娩过程，减轻对分娩的恐惧和焦虑。产妇对分娩过程的整体好评率达到了98.5%。
五、降低缺陷风险，强化救治能力
着力于建立"遗传咨询-孕前筛查-产前诊断-新生儿筛查"体系，核心目标是降低出生缺陷风险，保障新生儿健康。同时全力推进新生儿保健服务，完善高危新生儿评估管理体系。作为危重新生儿救治中心，构建豫西地区转运救治网络，确保危重患儿得到及时救治。NICU凭借先进技术多次成功救治超早产儿，其中最小出生胎龄仅23周，达全国领先水平。
六、深化多学科协作，开展辅助生殖技术
深化多学科协作，大力推进辅助生殖技术发展，以解决生育难题、惠及更多家庭。具体举措包括： 一是构建覆盖生育全周期的专科门诊，成立多个MDT团队，为备孕至分娩提供全程保障；二是重点攻关并成功于2024年9月成为全省首家开展第三代试管婴儿技术的地市级医疗机构，每年帮助超过3000个家庭实现生育梦想，显著提升了区域生殖健康服务的可及性与成效。
七、关爱早孕人群，守护生育能力
积极响应国家卫生健康委关于提升孕产妇健康服务水平指导方针，于2025年3月成立洛阳市首家“早孕关爱门诊”及“保胎病区”，早孕关爱门诊致力于减少非必要非医学需要的人工流产，切实维护女性生殖健康，成立以来，非必要人工流产手术降低了11.5%。保胎病区采用中西医结合的治疗模式，打造全孕期精准安胎、心理抚慰及保健服务的一站式诊疗中心。成立以来已收治200余名保胎患者，保胎成功率达到93.6%，为早孕女性提供了精准高效的诊疗服务，打造豫西地区生育关爱新品牌。
八、提升服务效能，驱动持续改进
始终以患者满意度为服务质量核心指标，通过诊间结算、移动支付减少排队次数和等候时间，提供自助打印、网络查询、手机信息推送等多元检查检验结果查询服务，极大便捷患者就医，平均就医时间缩短了90分钟，查询效率提升150%。针对新生儿办证繁琐问题，2025年3月5日医院于建成新生儿出生“一件事”联办大厅，通过数字赋能，打通数据壁垒，优化流程、提质服务，切实改善群众就医体验。同时，建立持续改进机制，设立“一站式服务中心”，提供预约诊疗、医保咨询、用药咨询等20余项便民服务，配备共享婴儿车、轮椅等暖民设施，开通24小时咨询热线，定期汇总群众反馈突出问题，及时制定整改措施并落实。通过以上举措，我院产科患者满意度始终保持在97%以上。
来源：洛阳市妇幼保健院 韩保卫
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